- Kdo je správcem vašich údajů
Laserová-dermatologická klinika ALTOS s.r.o., IČO 28192257, se sídlem Lyčkovo náměstí 508/7, 186 00 Praha 8 – Karlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 131829. Provozovna: Karlovo náměstí 2097/10, 120 00 Praha 2.
Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: office@altos-klinika.cz, +420 731 472 021. - Jaké údaje zpracováváme
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno, příjmení, datum narození, adresa, telefon, e-mail.
- Údaje o zdraví – anamnéza, průběh a výsledky výkonů, zdravotnická dokumentace, fotografie před/po výkonu pořízené pro účely péče.
- Údaje o rezervacích a platbách – termíny, zvolené služby, historie návštěv, vystavené doklady.
- Údaje z webu – cookies a obdobné technologie (viz Zásady používání cookies).
- Kamerový záznam – obraz osob ve veřejně přístupných prostorách kliniky.
- Proč údaje zpracováváme a na jakém základě
| Účel | Právní základ |
| Poskytování zdravotních a estetických služeb, vedení zdravotnické dokumentace | čl. 6 odst. 1 písm. b) a čl. 9 odst. 2 písm. h) GDPR, zákon č. 372/2011 Sb. |
| Rezervace termínů, připomínky a potvrzení návštěv | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR |
| Účetní a daňové povinnosti | čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR |
| Zasílání novinek stávajícím klientům | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, § 7 zákona č. 480/2004 Sb. |
| Zasílání novinek ostatním osobám | souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR |
| Užití fotografií před/po pro prezentaci služeb | výslovný písemný souhlas, čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR |
| Kamerový systém – ochrana osob a majetku | oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR |
| Vyřizování reklamací a stížností, ochrana právních nároků | čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR |
| Marketing na webu (Meta pixel) | souhlas udělený v cookie liště |
- Rezervace a vaše údaje v rezervačním systému
Pro objednávání používáme rezervační systém, ve kterém jsou uloženy vaše kontaktní údaje, historie návštěv a rezervované termíny. Servery systému jsou umístěny v EU. Termín můžete změnit nebo zrušit telefonicky, e-mailem nebo přes odkaz v potvrzující zprávě. Opravu nebo výmaz kontaktních údajů z rezervačního systému provedeme na vaši žádost zaslanou na office@altos-klinika.cz. Zdravotnickou dokumentaci vedeme odděleně; ta podléhá zákonným lhůtám a nelze ji vymazat na žádost (viz bod 7). - Zasílání novinek a jak je odhlásit
Stávajícím klientům můžeme zasílat informace o našich službách na základě oprávněného zájmu. Každé sdělení obsahuje možnost odhlášení. Odhlásit se můžete také kdykoli e-mailem na office@altos-klinika.cz nebo telefonicky. Po odhlášení vás označíme příznakem „nezasílat“ a další sdělení neposíláme. Odhlášení nemá vliv na zasílání provozních zpráv (potvrzení a připomínky termínů). - Komu údaje předáváme
- Zpracovatelům, kteří pro nás zajišťují rezervační systém, vedení zdravotnické dokumentace, účetnictví, IT a hosting – pouze na základě smlouvy a v nezbytném rozsahu.
- Společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. – pouze při udělení souhlasu s marketingovými cookies. Může dojít k předání do USA; předání je kryto rozhodnutím Evropské komise (EU–US Data Privacy Framework).
- Orgánům veřejné moci, zdravotním pojišťovnám a dalším subjektům, pokud to ukládá zákon.
- Pojišťovně a právnímu zástupci v případě uplatnění právního nároku.
K jinému předávání do třetích zemí nedochází.
- Jak dlouho údaje uchováváme
- Zdravotnická dokumentace – po dobu stanovenou vyhláškou č. 98/2012 Sb.
- Účetní a daňové doklady – 10 let.
- Údaje v rezervačním systému – 3 roky od poslední návštěvy.
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu – do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky.
- Kamerové záznamy – 7 dní, v případě incidentu do jeho vyřešení.
- Reklamace a stížnosti – 3 roky od vyřízení; při sporu do jeho ukončení.
Po uplynutí lhůt údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
- Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz (pokud tomu nebrání zákonná povinnost uchování), na omezení zpracování, na přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a právo kdykoli odvolat udělený souhlas. Žádost vyřídíme do 30 dnů; pro ověření totožnosti si můžeme vyžádat doplňující údaje. Žádosti zasílejte na office@altos-klinika.cz.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz. - Zabezpečení
Údaje chráníme šifrovaným přenosem, řízením přístupů, závazkem mlčenlivosti zaměstnanců a smluvními povinnostmi zpracovatelů. Zdravotnická dokumentace je vedena odděleně od rezervačního systému. - Povinnost poskytnutí údajů a automatizované rozhodování
Údaje nezbytné pro poskytnutí služby a vedení zdravotnické dokumentace jsou zákonným požadavkem; bez nich službu nelze poskytnout. Údaje pro marketing poskytujete dobrovolně. Nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování s právními účinky. - Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; o podstatných změnách vás informujeme.
Účinné od 1. 9. 2026. Nahrazují znění ze dne 8. 7. 2026.